No cobre la asignación ¿Qué debo hacer?

hola buenas día mi nombre es nora los días 11 de cada mes cobro la asignación y fui al banco francés donde voy siempre y retiro por cajero y me encuentro con que no tengo nada para cobrar , fui ayer miércoles 12 nuevamente y nada quisiera saber el motivo del cual no pude cobrar mi cuil es 27-92568714-1 desde ya espero me digan el motivo mi celular es 11-5-134-6815 desde ya mil gracias y espero la respuesta