¿Formularios libreta durante la cuarentena?

buenos días, tengo los formularios para cargar y no tengo forma de hacerlo, hace meses que pruebo y no hay manera, lo único que hoy pienso es que me parece que cambiaron el modelo del formulario y q por ese motivo no me lo toman. que tendría q ver si es eso como solucionarlo, porque no puedo por la emergencia q hay de ir al medico y al colegio para q me lo firmen nuevamente, si no es q el modelo afecta necesitaría saber como puedo hacer para solucionarlo.