¿No recibo depósito retroactivo Progresar?

Hola! Hace aproximadamente dos años que no estoy recibiendo en el deposito el retroactivo que deberia obtener cada seis meses. Como puedo hacer para cobrar este faltante? Se supone que desde la universidad deberia figurar que estoy aprobando las materias correspondientes de manera automatica, pero aun asi no lo estoy pudiendo cobrar.